• El saldo del costo total de la habitación debe pagarse al registrarse en el hotel.
• Aceptamos efectivo (dólares estadounidenses y colones costarricenses) y tarjetas de crédito (Visa, Master Card y Amex).
• Para adquisiciones de propiedades, el importe total de la reserva de todas las habitaciones de hotel se debe pagar en el momento del check-in, incluso si no todas las habitaciones están ocupadas por el grupo.

Servicios no pagados

Tenemos el derecho de cargar su tarjeta de crédito por cualquier servicio no pagado después de la salida.

Artículos perdidos o robados

No somos responsables de los artículos perdidos o robados. Utilice la caja de seguridad provista en su habitación y asegúrese de recoger todas sus pertenencias antes de pagar.

Actualizaciones de COVID-19:

A medida que monitoreamos de cerca y nos adherimos a los cambios en la política gubernamental, The Grateful Hotel ha mejorado nuestra salud y bienestar. precauciones de seguridad para cumplir con las recomendaciones y lineamientos establecidos por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Ministerio de Salud de Costa Rica.

Al realizar una reserva, todos los huéspedes afirman cumplir con las condiciones establecidas a continuación antes de ingresar al hotel o instalaciones.

• Tú y tus invitados están sanos y sin ningún síntoma de COVID-19 (la temperatura debe ser inferior a 37,9 °C, tomaremos la temperatura en la puerta)
• Has cumplido con las reglas de distanciamiento social/cuarentena del gobierno y has seguido todos los protocolos de seguridad.
• No has estado en contacto con nadie que haya contraído el virus.
• Una vez en la propiedad, evite darse la mano, lávese las manos al llegar y, con la mayor frecuencia posible, estornude y tosa adecuadamente cubriéndose la boca y usando el antebrazo.
• ** Si necesita ayuda para programar una cita de prueba de COVID para volver a casa, infórmenos y envíenos un correo electrónico a frontdesk@thegratefulhotel.com

Políticas de propiedad y cancelación:

Para cancelar, envíenos un correo electrónico con su solicitud de cancelación con el nombre completo del viajero, las fechas de reserva y el motivo de la cancelación a: frontdesk@thegratefulhotel.com o llame al: (506) 2653-09751-800-391- 1944. El depósito cargado en el momento de la reserva (tarifa de la habitación de la primera noche) no es reembolsable

Se cargará el 50% de su reserva y se confirmará con un correo electrónico de seguimiento

La tarifa de cancelación es la primera noche 30 días o más antes de la fecha de llegada, luego, la tarifa de cancelación es del 100%

Todas las Extensiones y si se requiere algún otro depósito sujeto a disponibilidad. Envíe un correo electrónico a contact@thegratefulhotel.com para conocer los términos, condiciones y aprobación

Todos los reembolsos por cancelación se realizarán a la misma tarjeta de crédito en la que se realizó el cargo de la reserva.